常見問題 – 梅森設計-實木耳環

若作品出現嚴重瑕疵（如斷裂/嚴重汙損）或寄送錯誤，提供退換貨服務。請注意，手工痕跡和自然木材的紋理不在保固範圍內。

退換貨運費會由梅森這邊負擔!

梅森出售的作品，提供維修評估或協助翻新，費用視情況而定，一般情況只需要負擔運費，可以在維修或翻新的時候加購新的作品，可以給予部分費用折抵。

大部分情況是防潑水，不小心沾濕了，可以擦乾，或是等待其自然乾燥，不建議大量液體浸泡如:游泳或是戴著洗澡(金屬部分也會氧化)。

我們耳勾/耳釘的基本配件，是不鏽鋼電鍍金屬，有一定的抗敏感效果，但如果是容易過敏的，建議可以換成純銀的耳勾/耳釘，部分款式無法提供純銀選項，選購時可能要特別注意。

我們的部分作品，提供客變服務，例如:耳勾改成耳釘的版本，或是協助刻上小名字符號等，視情況酌收工本費。

架上能夠下單的作品，都是有現貨的狀態，可於1~2天內寄出，部分商品為預購制，訂單成立後7~10天內完成製作寄出。

我們的實木系列耳環，其實重量非常輕，與一般對木頭的認知，差異甚大，單邊通常不會比1塊錢重，大一點的款式不會超過5塊錢的重量。
但可以感受到我們的設計意念與心意的重量。

如果有其他問題，歡迎來信與我們聯絡，或是透過IG/FB/LINE私訊我們，我們會盡快提供您協助。